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中华时报广东讯（记者：刘洪伟 通讯员：王鹏程）2023年春运工作正如火如荼地进行，而今天的广州，却下起了绵绵细雨。道路湿滑、雾气蒙蒙，恶劣天气的影响给旅客们出行造成了很大的不便。对此，广州火车站的志愿者们已提前做好周密的应对预案，清点储备完毕了所有的物资用品，高效精准安排了全部的上岗人员，以高昂的斗志投入到这场特殊的春运保障工作之中。
伴着晨曦，映着灯光，志愿者们整齐列队在广场中央，准备聆听今日的岗前培训。与往日不同的是，领队杜海明特意针对今天的天气情况，重点强调了如何在降雨降温天气下帮扶重点旅客，如何有效缓解客流压力和疏导人群，以及如何避免物品遗失和防盗防骗。寒风乍起，扬起了志愿者们整齐穿着的雨披；飘动的衣角，展露着志愿者们勇往直前的气魄。
随着客流量的逐步增多，火车站广场各个角落，都能看到志愿者们奔波忙碌的身影。在东西广场的入口，志愿者们接过旅客们的大件行李，一路引导提拿走到进站口。在安检口的通道，志愿者们竖起指示牌，站定身姿，伸展手势，帮助旅客们快速进站。在困难旅客急需帮助的时候，志愿者们积极响应，快速集结，合众人之力提供最全面周到的服务。旅客张女士满心欢喜的感慨：“以前赶火车的时候，都是一个人拿了很多件行李，走动也不方便。现在有志愿者的热情服务，而且穿着红白相间的工作制服，真是感觉既温暖、又安全。
活动当天，共青团广州市委员会李劲副书记也来到广州火车站志愿服务现场，详细了解志愿服务活动的各项保障工作，实地勘察志愿者活动中心的设施安置情况，仔细询问在饮食、物资、排岗等方面的具体内容。在听取相关介绍后，广州市志愿者行动指导中心马发腾主任对志愿者服务筹备工作给予充分肯定，为志愿者们在春运期间放弃休闲、投身志愿的服务精神连连点赞，希望志愿者们在做好个人防护的同时，大力弘扬志愿服务精神，广泛传播志愿服务故事，为平安春运贡献属于志愿者们最温情的力量。
如今，在广州火车站广场，处处可以看到志愿者们的温馨话语。“请戴好口罩”“请提前准备好身份证进站”“注意身上财务，警惕陌生人搭讪”，一句句温馨提醒，无不透露着志愿者们的热情和真挚。李先生说，最令他惊喜的是“亲，有事请吱声”，这句既亲切自然，又能给到旅客最体贴的帮助。
无论风雨，志愿者们都在火车站严阵以待，随时准备着为旅客们提供最及时的服务，为平安春运助力加油。
