河南省许昌市禹州公安“贴心”为民受欢迎

【中华时报河南迅记者吕韧   张汇涛】

    “妮儿，太感谢你了”！8月22日上午，在市民之家公安专区导办员方星化的全程帮助下，前来处理违章的刘先生通过“12123”交管平台，利用“学法减分”，将其名下违章车辆信息全部处理完毕。他开心地说：“现在有了导办员，对于像我这样不懂网络，不会使用手机处理违章的办事群众来说真是省时又省力。

    为进一步优化营商环境，切实解决办事群众“不知找谁办，不知怎么办，不知向谁反映”等问题，禹州市公安局政务服务股在市民之家公安专区设立“导办台”，推行业务“导办员”服务制度，做到“进门有人管、咨询有人问、办事有人带”，“零距离”服务办事群众。

     导办员在公安专区分流指导前来办事的群众，现场解答办事群众的各类咨询，耐心指导群众填写各类申请表格等， 避免群众多次跑动、走错窗口等情况，打通服务群众“最后一公里。