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群众路线是我们党带领全国各族人民群众搬倒“三座大山”，取得社会主义现代化建设伟大胜利的三大法宝之一。
首先，以民之所望引领群众路线需要我们强化服务意识。服务意识并非笼统的一句为人民服务的口号。强化服务意识必先去除公务员脑海中的管理者意识，让广大公务员在内心深处自觉将自己定义为公共服务的提供者而非维护社会秩序的管理者，将公共服务作为一项产品推向市场出售给社会公众，让其在市场中接受竞争，并最终由产品的购买者——人民群众行使选择的权利。因为人民群众才是这些产品的消费者，同时也是最终承担产品成本的人。
其次，以民之所望引领群众路线需要我们细分群众需求。市场经济是供需经济，生产者唯有提供迎合消费者需要的产品才能在激烈的竞争中脱颖而出。公共服务产品虽然具有公共产品的属性，但其在本质上也符合市场的一般规律。
再次，以民之所望引领群众路线需要我们创新服务方式。正如人不可能两次踏过同一条河流一样，我们也不可能碰到两个完全一模一样的问题。事物永远是变化的、发展的，其在符合社会共性的同时必然伴随着特殊性。为民众排忧解纷不仅需要强烈的服务意识并深悉民间疾苦，更重要的是我们要抓住矛盾的特殊性创新性提出解决办法，这才是我们践行群众路线的目的与归宿。
最后，以民之所望引领群众路线需要我们深入发动群众。人民群众是历史的创造者，是历史变迁的决定力量。我们党之所以能取得今天的成就，最根本的原因在于相信群众、依靠群众。(作者:杨晓峰系中华时报社记者、中国建设媒体记者)
