中华新闻通讯社浙江衢州讯（记者：李海良 通讯员：曾征 金小路 吴燕萍）“没想到这么快，我刚通过手机递交了孩子的出生登记申请，就接到民警的电话，说已经登记好了，户口本还能免费给我邮寄到家，真是太方便了。”原来张先生的妻子4月19日刚生育了宝宝，第二天他便在浙里办APP上通过“出生一件事”联办提交了出生登记等联办业务，当天就接到了办件完成的通知。

这样的高效出件得益于衢江公安的“网办中心”的成立。今年以来，为深入推进公安政务服务数字化改革，加快“公安大脑”建设，衢江公安坚持“整体智治、多跨协同”理念，积极探索“网办中心”场景建设，通过数据驱动、业务集成、机制融合，实现全警种业务审批、全要素监测保障、全链条闭环管理，全力打造集约化、智能化、规范化的公安政务服务“小脑”。

“原来中心窗口前台设有9个工位，‘一窗’和‘专窗’、‘受理’和‘审批’都在前台完成，这样的混合服务模式，造成窗口办事效率不均衡，容易造成群众误解。”行政审批科科长吴燕萍介绍，为提升窗口政务服务质效，大刀阔斧对窗口进行改造，将“一窗”与“专窗”、前台与后台物理分离，前台缩减一半工位均可受理户籍、治安、出入境、交警四大类公安窗口业务，真正意义上实现“一窗通办”。后台成立人员集中、事项集中、数据集中的“网办中心”，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效能运行模式，实现一站式集成审批。目前“网办中心”共进驻178项政务服务事项，并主动承接派出所窗口全生命周期一件事、户籍信息变更、身份证挂失等网办事项。

为进一步开拓了群众和企业的办事途径，“网办中心”依托浙江政务服务2.0平台内外网互通收件、自助办理功能服务区就近办件、全区10个“一窗通办”窗口跨警种收件，实现网上端、自助端、窗口端多前端协同收件。“网办中心”运行以来，浙江政务服务2.0平台办件10517件，占全局网上办件的45.69%。

家住衢江区樟潭街道的胡先生，因购房想全户迁移户口，但是因户口本丢失胡先生前往窗口补办户口本。胡先生在未携带任何证件的情况下却被告知可以同时办理补办户口本和户口迁移两项业务。前台窗口工作人员通过浙江政务服务2.0平台，受理了胡先生的户口簿补办业务和户口迁移业务，并在平台内提取胡先生的结婚证及其两个小孩的出生医学证明，同时通过数据共享调取了胡先生的不动产权证明，经其签字确认，两单办件很快流转到“网办中心”，网办中心受理员当即审批出件，仅十分钟的时间，胡先生就拿到了办理好的户口本。

在多端协同收件、一站式集成审批的基础上，衢江公安聚焦企业复工复产，为企业审批开通绿色通道，将“网办中心”打造成企业的“专属客服”，助力打响“铁军护航•警助共富”品牌，全力打造最优法治化营商环境。

中央储备粮衢州直属库有限公司是衢江区樟潭街道的一家易制毒使用企业，在其申报易制毒入网备案时因忘记易制毒系统的账号密码导致无法备案，若未及时备案将对公司造成重大损失。企业负责人在咨询客服未得到有效解决办法后，拨通了衢江区行政服务中心的电话，网办中心“专属客服”当即帮助与平台沟通协调，当天就解决了该事件，成功申报了易制毒入网备案。截止目前，共为43家企业开通绿色通道办理审批事项。

自“网办中心”正式启用以来，中心日均完成网办业务120余件，累计受理网办申请业务16300余件。其中，网上实办率达到99%，满意率100%。（文中部分图片由通讯员提供）