就为了让中外宾客能准时出境

就为了让中外宾客能准时出境

——记上海国际医学中心坚守在涉外核酸检测岗位上的女战士

　　自上海疫情出现蔓延，受新冠病毒奥密克戎毒株狂虐传播的影响，上海众多知名三甲医院、国际医院都先后无奈进入了闭环管理。出境核酸检测，无论是回家团聚、出国留学还是商务往来，几乎仅剩下了上海国际医学中心的一枝独秀。能够得到及时有效的出境核酸检测证明，更是让那些回国探亲的外籍人士、出国留学的留学生们夜不能寐。

　　上海国际医学中心作为一所上海品牌的国际医院，在奥米克戎肆虐魔都的关口，坚持“让医疗充满关爱”的服务理念，让每一位来上海国际医学中心的中外宾客都得到最满意的医疗服务。

　　国际社区好邻居

　　最近，位于上海东郊某国际社区居住的外籍人士，在这次疫情席卷上海、严格封控的日子里，也同样遇到了回国前核酸检测的难题，因为全员核酸检测的时期，从离开小区外出做核酸，到拿到核酸报告通常是需要24小时，在没有核酸报告前再不能回到家中，确实难倒了很多人。此时，幸好有他们热心专业的好邻居帮他们解决了燃眉之急。那位国际社区的“及时雨”，就是上海国际医学中心的副院长许琦敏医生。当她在社区的业主群里了解到外籍邻居们的核酸检测遇到难题后，许院长主动提出，自己驾驶私家车上门为外籍邻居进行核酸采样服务。许院长的提议，立即得到了上海国际医学中心有关部门的支持与响应：国际医疗部提前与该小区外籍人士沟通，完成网上挂号、付费、登记健康云、代取检测试管等程序；检验科提供了配有冰袋的检验箱；护理部提供了防护衣；全院各部门齐心合力，很快使许院长完成了第一位外籍人士的上门核酸采样任务。就这样，许院长从一个英国籍患者开始，又到一个美国籍家庭（计五个人），再到了香港特区的朋友、美籍华人家庭……最多的一天许院长曾经为7位外籍人士进行采样。顿时，SIMC的名字和Anna（许院长的英文名字）一起传遍了整个国际社区。国际医学中心的英文医学证明，也成为了进入欧美国家国门的一张亮丽的名片。

　　我的核酸我的群

　　国际医疗部主诊医生孟海霞医生，是一位国际医疗经验丰富的内科主治医师、全科主治医师，她同时还拥有心理咨询师和健康管理师的专业职称。这次抗疫工作中，孟医生又多了一个称呼，那就是SIMC国际部核酸检测群主。4月1日，她又成功担任了70名国际核酸检测工作的组织安排工作群主。一天内，她一人完成了70人的挂号、付费、护照确认、以及医学证明制作，众多环节有条不紊、一字不差，这样高效率的工作实属不易，但是孟医生却谦虚地说，这全靠“我的核酸我的群”！

　　在已经买了4月3号飞往日本机票的那些客人中，除了回国的日本人及商务出差之外，还有一个很重要的群体，他们是一群怀揣梦想、希望能赶上日本新学年开学典礼的小留学生们。此时他们没有交通公具就步行20多里来到医院，没有食物就饿肚子一天，订不到酒店他们会拖着行李箱带着打地铺用的垫子来到医院。看到这些场景，孟医生心里不但受到很大的冲击，更是非常同情他们。为此她下定决心一定要帮助这些小留学生做好核酸检测，为他们能够顺利出境护航一程。为了提高工作效率，孟海霞医生想到建立核酸检测群。但是又考虑到保护客人隐私问题，她在建群之前先单独发短消息给每一位个人，征求意见。在征得客人同意后根据需要分组建群，以便每一条与核酸检测相关的信息都能精准发送到每位客人。新世界教育集团•樱花国际日语学校为了能够保证学生顺利踏上留学路，通过日本领事馆官网找到SIMC，他们要为学生们集体预约核酸检测。接到这样的预约电话后，孟医生迅速和他们的老师和同学们建群沟通，预约即刻建立好预约信息确认、付款、核酸结果查询等方法，方便了他们的赴日核酸检测报告制作以及发放，直至她看到老师说孩子们都已顺利登机后她建的这个群才完成了使命。

　　有一个外地来沪乘机出境的孩子，由于当时所有门店都关门而买不到食物，他巳经一天没有吃饭了。为此他的母亲向孟医生求助，恰逢这天又是周末，孟医生为了给孩子送点吃的，自己特地开车20公里从家里给他送去了食物。孩子和母亲得知后都非常感动，说以后孩子回国后一定要来感谢孟医生。但是孟医生告诉孩子，现在是特殊时期，如果你有能力，就把你的爱心分享给其他需要帮助的人，这就是你给我最好的回报了。这孩子果然是个非常热心的人，在他之后，每当有外地留学生中有需要咨询行程问题时，孟医生都请他帮忙解答，他也非常热情地向大家分享了他的行程经验。

　　多面手的铿锵玫瑰

　　王倩，是国际医疗病区的一名90后技师，不仅担任睡眠监测的技师工作，也是医院核酸检测文员队伍中登记速度最快的，同时还兼任了国际医疗部患者预约和引领的任务。王倩有一绝活，能在三秒钟内就能做好一张PDF文件，她在这次涉外核酸检测报告，制作医学证明工作中发挥了巨大作用。

　　三月底，她的多面手技能还真的帮助了一名处在困境的日本女孩阿杏。

　　阿杏是一位喜欢中国文化，居住在上海多年的日本女孩。4月11号，通过驻上海日本总领事馆官网的介绍，找到了上海国际医学中心，在她拿到核酸检测和抗原检测报告后，兴匆匆地赶到浦东机场的阿杏，听到的却是东京遇到台风来袭、航班取消的坏消息。无奈第二天为了满足上海离境48小时内核酸报告和24小时内抗原检测的要求，阿杏再次来到了上海国际医学中心完成了核酸、抗原两项检测，原以为万事俱备的她，到了浦东机场却突然被隔离了，因为她的健康码变成了红色。语言交流困难、绝望中的阿杏，立即想到的就是上海国际医学中心，接到电话的国际部杉野路代女士立即与王倩技师仔细研究了所有的资料，王倩果断的说，可能是随身办的系统未升级造成的，并建议阿杏通过随身办的“我要申诉程序”开始升级，经过近两个小时的努力，机场的检测系统终于迷雾驱散、此刻在解除了隔离中的阿杏，在电话里激动地说道“太感谢上海国际医学中心了，下次健康问题上如要咨询，她一定会第一个想到SIMC”.

　　在这次没有硝烟、却处处要预防病毒感染的核酸检测战场上，医务部余梅英老师、国际病区护士长姜素侠、国际部外籍员工杉野路代，以及医院的收费处、会员中心、护理部等各个部门的女员工，她们“无畏艰困、趋险犯难”毫无怨言地坚守在SIMC医疗服务的各个岗位上的：在家里，她们是女儿、妻子、母亲，在抗疫的岗位上，她们统一的名字都叫战士。她们不是不知道躺平舒服，也不是不知道核酸采样的每个环节都有感染风险，只是在与奥米克隆病毒的斗争中，她们都肩负着神圣职业的责任感，没有爱心就没有坚守。而这份大爱都是来源于她们对生命的敬畏和对希波克拉底誓言的执着。有爱心抗疫才有高效，有爱心抗疫才能迎来春天，为坚守在涉外核酸检测岗位上的每一位铿锵玫瑰点赞！　　（夏寒松   蒲欣）