因“影响品牌形象”,员工竟驱赶门口吃盒饭民警?星巴克回应了

来源:南方日报、人民网评、中国青年报、澎湃新闻​    作者:南方日报、人民网评、中国青年报、澎湃新闻​    发布时间:2022-02-15    

2月13日


有网友晚上发帖称

“星巴克员工驱赶执勤民警”

引发热议

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网友爆料:星巴克员工驱赶门口吃盒饭民警


网友引用朋友圈帖子称

星巴克重庆磁器口后街店员工

因执勤民警在门口吃饭

以“影响品牌形象”为由将他们驱赶

并投诉了当事执勤民警


据网友爆料截图显示

疑似被驱赶的民警在朋友圈发文称


“今天执勤在磁器口游客中心旁边星巴克门口吃饭,星巴克员工看到吃了一半的我们,说你们能换个地方吃吗?你们这样会影响我们的品牌形象”,朋友圈发文者同时质疑“不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。







星巴克中国回应:未驱赶,系言语不妥



14日,当地多单位表示

对此事正在进行调查





14日下午,星巴克中国发文回应称:

此事是因有其他顾客希望在户外客区就餐

门店伙伴与当事民警在协调座位时

因言语不妥引发沟通误会

回应全文如下:





关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况,我们经核查了解,事实如下:2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区,门店一直以来与所在地的警方沟通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。








人民网评


星巴克又一次成为众矢之的。据报道,有网民爆料,星巴克中国重庆店驱赶了一名在店门口吃饭的民警,声称影响品牌形象。星巴克客服表示,正与相关门店核实处理此事,若属实会对涉事员工作出处分。


真是咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气? 如果此事属实,该被投诉的是星巴克。


但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。


民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?


报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?


当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。




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