内蒙古二连浩特市积极构建立体化纳税服务体系

 中华时报/中华新闻通讯社内蒙古4月17日讯（记者弓志平 刘瑞林）为构建新发展格局推动税收工作高质量发展，内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市积极谋划，深度聚焦“新、精、进”，通过“横向强化、纵向联动”方式积极构建立体化纳税服务体系，大力推行精细服务，提升便利化、智能化、个性化办税水平，切实为群众办实事解难题。

 强化横向服务，多举措为纳税人答疑解惑

（一）精心谋划，把好纳服需求“航向标”。强化横向服务，多举措为纳税人答疑解惑。建立“问计问需”常态服务机制，定期组织税务部门业务骨干深入辖区走访，收集纳税人、缴费人的涉税诉求；通过“线上+线下”的方式，及时掌握纳税人生产经营状况和涉税事项情况，构建“收集需求—信息汇总—定向分析—精细辅导”的闭环服务系统，在了解纳税需求的基础上，归集分类纳税需求方面的有效信息，对于反映问题比较集中的领域，主动为纳税人开展专属咨询辅导。

 （二）精准发力，唱响便民春风“主打歌”。将“春风行动” 与优化税收营商环境、提高纳税人满意度、落实“最多跑一次”等工作有机结合，互相促进，共同进步，确保“政策落地快、辅导培训快、操作过程快”。同时继续拓展“非接触式”办税服务范围，持续推进“网上办”，多方应用“扫码办”，积极探索“移动办”，切实做好纳税服务“非接触”，办税服务“春风行”。

 深入纵向联动，多维度为纳税人排忧解难

（三）同频共振，绘画税费协同“同心圆”。充分发挥“1个团队”的协同作用，用好“1条热线”和“N种渠道”，构建起“上下贯通、左右联动、协调配合”工作新格局，整合业务骨干团队，建立“税费协同工作组”，细化问题收集、分析、反馈流程，形成“网格化+属地化”的税费共治新模式，针对纳税人、缴费人重点关注的“5项问题、3个重点”，及时疏通纳税人的淤点、堵点、痛点，直接“培训好、辅导好、解决好”纳税人、缴费人在办税过程中遇到的实际问题。

 （四）精确靶向，立起以数治税“直通车”。建立“互联网+智慧税务”个性化服务品牌，通过收集整理涉税数据，深化数据应用，探索实现税费优惠政策智能化检索、订阅、匹配等功能，建立一户一档一策、线上线下专项政策、低风险涉税事项提醒等个性化纳税服务品牌，持续推进减税降费政策直达快享，确保政策红利直达市场主体、直接惠企利民。