“315”即将来临之际,反对制假售假、维护消费者合法权益的相关问题又成为了热门话题。但是在这片声浪之中,有这么一个问题却少有人提起;或者说,虽然提的人数是不少的,但是提的人都是基层网民,几乎没有权威性的机构或人士提这个问题的,人大政协会上更是连这个问题的影子都见不到,这个问题就是网络软件的质量和宣传问题。
现阶段中国网络软件方面的问题是很不少的,不客气的说已经到了无法无天的地步,具体表现有这么几点:
一、宣传方面几乎必然存在虚假宣传成分,网络厂商轻则会使用带有明显误导成分的语句或图像来诱骗消费者,重则会直接违法盗用其他软件的素材来直接来掩盖自己软件本身低劣的质量,像那种消费者实际使用的软件和厂商宣传的软件完全不是一回事的情况简直太常见了。
二、许多网络软件打着“免费”的旗号提供高价内购选项,并以故意让内部工作人员进行攀比等方式诱导消费者消费虚拟产品,使得部分消费者花费惊人。并且网络软件的品质和售价不成正比,存在明显的暴利倾向。许多网络软件开发成本仅数万元,运营成本仅每月数千元,却经常引诱部分消费者消费数十万元,为此导致的社会问题不计其数。
三、网络厂商本身对于软件质量不会采取有效的保障措施,无论软件品质再怎么差,消费者对于软件反映的问题再怎么多,软件厂商也可以完全不用处理和承担责任,即使处理也可以自由选择时间和方式,不用考虑标准和约束力。
四、网络厂商对于消费者的意见大多不会采取正当的态度,而是会选择隐瞒、无视、诡辩等激化矛盾的方式进行处理,即使是消费者拿出相关证据也是枉然。更有甚者,一些感觉自己被“揭了老底”的网络厂商会对曝光者进行人身威胁,并采取操作媒体的方式试图消灭对自己的不利言论。
而最近发生的一个著名游戏主播被威胁的案例,就一口气包含了上面所提到的全部问题,让相关网民对“网络公司黑社会化”的问题表现出了极大的愤慨。该案例中,涉案的游族网络盗用其它游戏的素材对自己的游戏进行虚假宣传,导致消费者实际玩到的游戏和宣传中的完全不一样,并且游戏素质低劣,却存在大量内购获取暴利的现象。一名网络主播曝光了该公司的问题,却受到该公司的人身威胁,被迫删除视频。事件曝光后,该公司依然没有做出任何道歉,反而变本加厉的轰击其它网民,恶劣程度可见一斑。
网络公司如此大胆,敢把消费者当猴耍,敢公然对国内外文化产业进行侵权,敢积极地向黑社会靠拢,最重要的原因,就在于没有任何部门对这类不直接涉及现实的网络问题进行有效的监督。偏偏此类涉及虚假宣传和暴利圈钱的网络软件又有这么一个特点,导致工商政法部门难以引起对他们的重视,使得他们长期逍遥法外:此类网络软件名义上都是免费的,也就是说用户付费并不是强制性的,软件本身也是娱乐产品不是生活必需品。所以即使此类网络软件涉及虚假宣传,也不会使用户在完全不知情的情况下被骗取钱财(宣传的再好进入软件自然就原形毕露了),如果涉及国外版权的话更是难以得到我国法律保护。再加之如果涉事网络公司购买了什么热门IP的话,就会导致很多消费者即使发现自己被骗,也会不遗余力的盲目维护该网络公司,甚至变本加厉的给网络公司充钱,使得查处这类公司变得更加艰难。
不仅如此,此类虚假网络软件还具有低风险、高收益、容易避税的特点,所以才引得许多网络公司前仆后继投入到这一产业之中,虚假广告在各大网站上也是铺天盖地。因为此类软件本身成本极低,买卖虚拟物品本身也算得上是无本生意,导致其收益基本上是纯收益的同时,税务部门也找不到什么征税的依据,可以获取暴利。并且我国法律对于商业软件的质量也缺乏明确的规定(实际上也不可能真的对软件质量作出规定),让内部工作人员当托进行攀比的行为也说不上违法,所以对于其涉及的虚假宣传如果没有版权方告状的话也很难进行规制,这也是网络软件虚假宣传敢于公然发布的原因。一环扣一环之下,许多网络软件公司变成公然的骗子公司几乎可以说是必然事件了。
虽然理论上来讲,确实此类网络公司并没有强迫用户购买虚拟产品,纯粹的虚拟社会与经济问题也不会过于影响现实的社会稳定,工商政法部门不重视这一块也不是没有原因的。但工商政法部门没有看到的是,这类无良网络公司已经严重破坏了我国正常的互联网经营秩序,导致现阶段我国网络上盗版山寨横行,实干的软件商无法盈利,善于炒作和利用人性弱点的无良公司却可以不断壮大,在社会上散步了不思进取的颓废心态,引发了大量基于民众对生活不满导致的社会问题,其宣扬的互相攀比之风也引发了许多用户之间的仇恨心理,发展到现实中的伤害案件都是有的。此类网络公司自身也在随着赚钱的越来越多变得更加的膨胀,随意操控舆论、盗取用户信息等行为层出不穷,甚至有如同游族网络那种直接采取人身威胁的方式来维护自身利益的、几乎已经成为了黑社会团伙的公司,并不是正常企业该有的形态。工商政法部门可能无法彻底杜绝此类网络现象,但遇到涉及公然侵权或者涉及刑事犯罪的网络公司时,就一定不能手软,要坚决予以严厉打击。改善网络环境是一个长期的过程,但是打击无良网络公司,却是一个迫在眉睫的问题;继续放任的话,后患无穷!
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