铁路人用心服务，争创“不凡”

    2月14日，人民铁道网新闻头条以《动车“华佗”》为题，报道了中华技能大奖获得者、青岛动车段动车组机械师刘波的故事。“成就不凡”的他用事实告诉我们，作为一名普通的“铁路人”，把平凡的事做到极致，就是“不凡”。

    平凡事做到极致，需要的是对事业的热爱与执着。动车检修是铁路众多工作中比较平凡的工种，辛苦、枯燥，这样普通的事情他一干就是10年，掌握9种车型检修技术，检修动车4000多列，排除过30多次重大险情，被同行称为动车“华佗”。如果没有对铁路事业的热爱，没有对平凡工作的坚守与执着，就是再加一个10年，也换不来这种平凡中的“不凡”。

    平凡事做到极致，考验的是铁路服务精神和品质。铁路系统工种繁多，每个人都坚守不同的岗位，但这所有工作，最终都是为了铁路安全，服务广大旅客。对铁路工作所有的热情、耐心和执着，归根到底是对旅客的服务精神和品质，是对旅客的终极关怀。就像“华佗”刘波所说，“动车是一种事业，动车安全无小事……我要用爱心送每一趟动车正点启程，用责任保每一趟动车安全返航。”每个“铁路人”，都应有这种“心系旅客”的服务精神和品质，这是铁路这一平凡事业中的“不凡”因素所在。

    平凡事做到极致，是一种干事业的境界，也应该是所有“铁路人”的职业追求。我们要在本职岗位上，用“心”服务，争创“不凡”的业绩。

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