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为倡导文明出行，铁路部门日前出台了《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》)，并对铁路职工文明服务提出要求，各地铁路部门也通过多种举措，进一步维护良好的运输秩序。（1月23日《光明日报》）
在全面倡导文明出行的形式下，不文明、不和谐的现象还时有发生，与当前国民素质的稳步提升格格不入，让原本洁净的运输环境笼罩一层“雾霾”，那么如何净化春运环境，凝造平安、有序、温馨的站车秩序成了最棘手的问题。尽早解决这个突出难题已然成为现阶段的“共同关注”。
解铃还须系铃人。不文明行为作为一种“怪文化现象”一直在流传着，似乎成为百姓挥之不去的烦恼，如果还是按照老办法去解决这个老生常谈的问题，那么势必造成班门弄斧的后果，最终也是出力不讨好，问题依然如故，毕竟同样的问题出在不同的人群身上，所产生的效果往往五花八门，让人猝不及防。
当然，“旧问题、新花样”不可避免的已经成为事实，时下出门打工的人群已从过去的老龄化逐渐演变为现在的年轻化。粗糙、蛮不讲理的现象已褪去一大半，然而候车室随手乱扔垃圾、行李占座；在检票时不排队；在站台上、车厢内奔跑等不文明行为逐渐浮出水面，这些细节问题也给铁路部门的工作带来了新压力，如何合理应对、有效解决成了这个春运的关键。
针对这些细节问题，铁路部门也在征求多方意见的基础上，不断推陈出新，依托科技手段，发动身边旅客力量扭转当前不文明的局面。例如：济南铁路局开展“让文明在你我手中传承”活动，以H5小游戏的方式，鼓励旅客拿起手机拍摄身边的文明出行行为，与16幅论语文明出行漫画进行对比，照片相似度超过90%的旅客，可以获得济南铁路局定制的儒家文化明信片；成都铁路局重庆客运段将文明旅游相关法律法规、旅游安全健康防范常识、景区旅游注意事项、国内外旅游共同注意事项等文明旅游须知纳入《动车服务指南》刊物，并在该段的所有动车组列车上进行摆放，供旅客阅读。这些看似平淡无奇的小举措，却给整个乘车环境带来了一股“新鲜空气”，让“雾霾”的分量逐渐减少。
此次贴心举措之所以被称为贴心，自然离不开对旅客资源的开发。以往总是以批评、惩罚为主，而这次则完全抛开过去的旧传统、旧观念，以百姓喜闻乐见的方式——拍照为契机，将身边的文明行为拍出来与论语做对比，既宣传了中国传统文化，又使旅客明白了文明行为的重要性，最终促使站车环境得到净化，一举三得。
其实不文明的行为并不可怕，可怕的是我们拿不出有效举措来应对，“贴心举措”的推出已见证了明显的效果，相信在日后的发展中更多合情合理又意义深远的良策会被应用于春运，不文明的“雾霾”被驱除干净指日可待。
