“软硬兼施”助力铁路进一步发展

    “Hello，Can I help you？”1月18日，阳朔高铁站广场上，铁路客运人员闻斌用流利的英语与两名首次来阳朔的外国游客交谈，告诉她们该如何乘车、入住，还简要介绍了阳朔的精华景点。(1月22日新华网)

    随着中国高铁建设脚步的不断加快，中国高铁已经成为中国走出去的一张名片了。现如今越来越多的人享受到高铁出行的方便，即使是初到中国的外国游客也不例外。

    但是回想十几年前的铁路，不仅列车速度慢，而且服务也是参差不齐，没有人会相信那时候的“铁老大”能够跟外国人用流利的英语聊天。而自从高铁建设以来，铁路发展得到了质的飞跃，不仅在“硬件”上不断突破：高铁速度从200km/h突破到300km/h，到400km/h甚至于更快，而且近年来铁路不断从高等学府引进高素质人才，提高了铁路的整体素质，做到了“软件”方面的升级。

    阳朔站的铁路客运人员闻斌就是最好的例子，毕业于北京交通大学，曾在美国工作2年，最终选择铁路工作，发挥才华，学以致用，提高了服务质量，打造出铁路良好的形象。

    正是越来越多像闻斌这样的高素质人才投身于铁路工作，铁路发展才会迎来新的“春天”。笔者认为在加快中国铁路科技水平提升的同时，不断引进高素质人才，提高铁路“软件”升级，使其与中国高铁“硬件”相匹配，只有做到“软硬兼施”，发展才能齐头并进。

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