打通便民最后一公里需落实服务入社区

    12月29日，嘉宾在上海铁路便民服务进社区启动仪式上剪彩。当日，智慧社区服务一体化建设暨铁路便民服务进社区启动仪式在上海举行。上海铁路局上海站将自助式火车票售票机从火车站“搬入”社区、高校等公共场所，方便社区居民就近买票取票，为即将到来的2017年春运助力。（12月29日新华网）

    社区，是社会管理的基石，是便民服务的最后一公里，各行各业都在为这最后一公里而奋斗，然而真正能落实服务入社区的却寥寥无几。

    医疗入社区，目的是缓解大医院就医压力，便于社区居民看病，但由于社区诊所的医生能力和设备关系，大多数人看病还是选择去大医院。于是，医疗入社区，成为百姓诟病的话题。

    志愿者便民服务入社区，给了社区居民不少便利，然而这样的服务大多地方并不能长期，有的地方更只是在3月5日以学雷锋形式开展一下而已。因此，志愿者便民服务入社区，在全国因地制宜，效果良莠不齐。

    那么，如何才能打通便民服务最后一公里呢？在笔者看来，应该把服务入社区落到实处，制定长效机制，而非形式主义。比如医疗入社区，就应该看清居民的根本需求，不能只是在社区建立诊所，还应该把能力强的的医生安排到社区医院坐诊，提升社区诊所的医疗能力。

    铁路服务入社区，就充分说明铁路在便民服务入社区之前做了充分准备，了解了居民的真实需求。售票机在社区安放，不仅具有长期服务的能力，更让社区居民获得真正实惠。

    笔者建议，铁路部门还需做好售票机的后期服务工作，比如设备的维修工作，车票打印材料的补充等等。如此，才能让便民服务长久，才是真正打通便民最后一公里。