要想导游专座不落空,需要监管机制落实处

来源:中华时报    作者:粘孝康    发布时间:2016-08-20    

福州市旅游局将在全市旅游客运车辆上设置固定的“导游专座”。保障导游人员的人生安全。(8月18日 海西晨报)

经常外出旅游的人会发现,大多数导游是坐在汽车入口处的一个简易座位上,没有任何保护措施,一旦发生交通事故,导游所在位置是最容易发生危险的地方。

    有数据显示,2010年至2015年的6年间,全国共发生旅游交通事故3435起,造成19266人伤亡。其中751人死亡,平均死亡率占3.9%。在涉及导游和旅行社工作人员伤亡的138起事故中,有140名导游伤亡,死亡率占12.9%,高出平均死亡率9个百分点。

    为了保障导游的人身安全,今年4月,国家旅游局、交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》,对旅游客运车辆设置导游专座进行了部署。这不仅是对导游工作人员的关怀,也是旅游市场规范化的体现。

    根据传统模式,导游讲解时是离开座位,站在固定座位的最前方向游客解说,这虽然能提高解说的效果,拉近导游与游客间的距离,但是,如果车子一遇紧急刹车,这对于没有任何保护措施的导游而言,如同封闭式的“肉包铁”般,极易造成伤亡事故。设置“导游专座”,只是改变了导游的“站位”,既不影响其工作职责,还能保障导游的生命安全,可以说是对导游最好的关怀与爱护。只有导游安全有了保障,才能为游客提供更好更优质的服务,游客也能获得更好的旅游体验,从这个角度看,“导游专座”的设置是旅游行业的“福音”。

    然而,要想“导游专座”真正落到实处,关键还需建立严格的监督机制和惩戒制度。如将“导游专座”落座情况纳入考核规定;在车上安装监控设备,方便相关部门执法检查;对不符合规定的运输单位,必须做出相应的惩罚,唯有监督制度落实处,导游专座才不会有名无实。


责任编辑:中华时报
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