近期,工行江西省上饶市汇通支行统筹有序安排好支行网点营业、运行保障和风险防控等各项工作,确保服务高效、自助设备运行正常、安全防范措施落实,度过一个平安、欢乐的春节。
一、提高节日网点服务能力。一是做好安全保卫检查工作。这次安全检查重点检查营业网点和离行式自助银行物防、技防设施与安全防范责任制度落实情况。主要检查营业网点通讯是否畅通,110报警是否正常运行(防侵入、防撬动),上班、下班是否按规定撤防、布放;监控图像是否清晰、运行是否正常;防尾随互动门是否自动落锁、正常运行;保安是否按时到岗、并按要求值班;网点安全员是否履职到位,每日对安防设施进行巡查;灭火器材数量是否足额、有效,在固定位置摆放;库款交接是否按规定办理交接手续;办公楼、营业区域内闲杂物品是否得到清理,火灾隐患得到及时消除等八个方面。
二、该行在安排网点节日期间对外营业工作后,与远程授权中心和守押公司协调沟通好工作。要求辖属各行合理设置服务窗口和调配人员,保证柜面服务和自助设备运行满足客户需求。针对夏季作息时间调整实际,要求各网点及时变更对外营业时间牌,提醒客户办理业务时间变化情况,提高大堂经理及助理履职质量,做到节日期间服务效能和客户满意度双提升。
三、做好节日期间廉洁自律工作。通过学习“渤海银行”启示,组织所有中层以上干部进行了学习谈话,要求将精神传导到每位员工。在过节日期间,杜绝任何形式的腐败和非法收受行为。
四、高度重视节假日客户维护工作。节假日期间正是大部分客户在家的时期,各部门网点要合理安排好拜访时间,做好客户维稳和营销工作。
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