工行上饶分行顺利完成双屏交互模式项目推广

双屏交互模式是实现业务处理全过程电子化交互的一种全新的柜面运营服务模式，也是实施柜面运营服务无纸化改革的关键环节。工行江西上饶分行对双屏交互运营服务模式项目高度重视，于2017年7月在中融支行进行试点工作，理顺了设备安装、参数设置、应急情况处理等相关流程，为后续全行部署积累了经验。

2017年12月该行在全行推广双屏交互运营服务模式项目，在项目推广过程中，该行运管运行管理、信息科技等多部门通力协作，辖属各支行、各网点及业务人员多维度，多层次、多角度、高效率地开展推广工作。推广计划涵盖设备分配、验证方案、应急预案、问题解答、沟通话术等内容。全面覆盖了项目推广过程中可能遇到的各类问题，确保项目推广顺利、高效，确保支行各级人员充分了解双屏项目业务变化，保障客户服务及业务处理的平稳过渡。

截止至2018年元月2日，该行累计推广双屏设备138台，全辖43家网点全部投产，双屏交互运营服务模式项目推广工作圆满成功。