灾害面前，看铁路人的“铁骨风情”

从成都铁路局获悉，经铁路部门连日奋力抢修，成渝铁路山体崩塌水害治理工作目前已进入收尾阶段，线路开通在即，途经成渝铁路的旅客列车正逐步恢复正常运行。（7月3日 中国网）

连日来的暴雨，导致成渝铁路山体塌方水害频发。面对灾情，如何打好这一战就要看铁路部门如何“调兵遣将”。

为确保安全，铁路部门采取缩短运行径路、变更始发终到站、迂回或停运等措施，及时调整途经成渝铁路的列车运行秩序，目的就是为了让旅客远离“战场”，抵达安全区域。在这场人与自然的“博弈”中，上百名铁路职工奔赴“前线”抢险救灾，竟可能的用最短时间为广大旅客的安全出行开辟“绿色通道”。

据了解，灾情发生后，铁路部门立即启动应急预案，命令开往此地的列车及时停留中途改道，并前前后后组织330余名抢险人员和10台挖机，以及各类抢险机具若干，全力投入到抢险保通畅的工作中。同时，在重庆火车站增开40个退票改签窗口，及时与公交、轻轨公司联系加开公交车和轻轨，疏散滞留旅客。

自6月底以来，我国南方多地普降暴雨，日雨量更是突破历史记录。一时间“到某市看海”的照片火遍“朋友圈”。导致部分客车晚点或停运，给旅客出行带来一定的影响。不仅仅是铁路部门，公路航空部门遇到此类事情都会采取必要的应对措施，无论降速运行，还是关闭停运，都是出于安全的考虑。无论损失多大的经济效益，还是遭受旅客的指责，也必须对旅客的安全负责。唯有积极与旅客沟通交流、为旅客解疑释惑、及时通报列车运行情况等方式，安抚旅客思想情绪，缓解旅客心理压力。这正是交通企业必须担负的责任。

所谓：“天有不测风云”，遇到恶劣天气而影响出行，这是人们无法抗拒的事儿。作为当事人的铁路部门更是焦虑不安，当险情发生，铁路部门必将首当其冲，在第一时间,你能看到铁路人抢险救灾的身影；在车站，时时刻刻也会有铁路人与你相陪相伴，答疑解惑，尽量满足旅客的诉求。这是铁路部门践行“安全出行，方便出行，温馨出行”的服务理念。同时，也告诫民众，出行在外，遇事多一分理解，多一分包容，歇斯底里的怨天尤人都是无济于事。