给外卖一个差评咋就这么难？

南宁市民伍女士这两天很郁闷，她前前后后收到了几百个骚扰电话和短信，至于原因，就是因为一份外卖。由于伍女士在外卖的评价里给了商家严重差评，商家回复：“你是饭桶。”伍女士怀疑说，这就是商家的报复行为。（10月24日看看新闻）

在我印象中，消费者给外卖点差评后，厄运便接踵而至，不是遭到人身攻击，就是无休止地电话骚扰，甚至还有人搞恶作剧，给当事人寄发不吉利的物品，这种损人招数悉数用尽了，可见，给一个差评真的好难，而且充满了各种风险。

商家之所以对差评很“感冒”，原因你懂的，一旦落到了网上，就能让更多的消费者望而却步，名声扫地的后果，就是生意清淡，甚至还会有主管部门介入，因此，见到有人给差评，商家便怒发冲冠，穷尽了报复手段。

其实，任何商家哪怕五星级的酒店，难免会有这样那样的问题与不足，只要正视了自身的缺点，对消费者有足够的诚意与耐心，做好解释甚至道歉工作，我看事情也就到此为止了，谁会与承认错误的人那么较真呢？

南宁的伍女士因为一个差评，在商家眼里成了“饭桶”，几百个骚扰电话让她不堪其扰，换作谁恐怕都难以忍受。这种情况下，也考验消费者是否有维权的态度与决心，忍无可忍无需再忍，对于这种无良商家必须用法律捍卫公平正义，这是给自己一个尊严，更是为了其他消费者不再受到非礼。

被差评并不可怕，只要改正就好，可怕的是听不见半点批评意见，那样的话迟早会有那么一天玩完，商家与消费者本来就是鱼和水的关系，这个都搞不明白还能做啥生意？