会员投稿
自2017年9月21日零时起，全国铁路实行新的列车运行图，武汉铁路局客运列车运行图同步调整。特别是随着武九客专枫林至九江(庐山)段的开通，武（汉）九（江）客运专线全线贯通，从武汉乘动车至南昌、温州等地运行时间再次压缩。（央广网9月21日）
“十一”黄金周将至，相信许多人都已经开始摩拳擦掌，越来越按捺不住想出游的那颗躁动的心了。今年国庆和中秋难得凑在一起，8天的时间可以让你无烦恼畅游许多国内国外的景点。小长假期间大量的旅客扎堆出行，对于铁路部门来说又是一次不小的考验。
兵马未动，粮草先行，提前准备是王道。据了解，今年铁路“十一”假期运输期为9月28日至10月8日共计11天，铁路客流仍以探亲流、学生流、旅游流为主。为了确保旅客走得了、走得好、走得安全，铁路部门未雨绸缪，早早的就开始进行准备了。小长假期间客流迅猛，充足的运力是关键，针对假期客流集中方向、热门城市，以郑州铁路局为例，优化调配运力资源、强化运输组织、完善临客列车开行方案，增开临客列车39.5对，管内“高铁、普速、城际”同步增开临客列车，为旅客提供多样化乘车体验，提供充足的运力保障。
兵不解甲，马不卸鞍，搞好服务展风采。“十一”黄金周客流增多，铁路服务“加质加量不加价”。为了让旅客有一个舒适的旅程，铁路部门在服务上下了很大的功夫。比如：增加许多临时窗口，让旅客购取票不排长队；在售票厅、进站口、候车室、站台增加了工作人员和志愿者，全程为旅客提供引导咨询服务；利用微博、微信等平台为老幼病残孕重点旅客提供免费助行服务，VR全景助行服务等等。人性化的服务不仅让旅客出行更加的顺畅舒适，也展示了铁路良好的社会形象。
不断创新，不断完善，乘火车出游受青睐。近年来，铁路部门的服务不断改善提升服务能力，服务越来越“高端大气上档次”，越来越接地气。现在越来越多的旅客选择“十一”黄金周期间乘坐火车出游，这也是对铁路部门最好的肯定。
提升出行生活质量，提供最满意的服务，是铁路部门不断努力的方向。相信在铁路部门的提前谋划，科学调配下，始终牢记“人民铁路为人民”服务的宗旨，“待旅客如亲人”的服务理念，广大旅客一定会度过一个安全、愉快的“十一”黄金周。
