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记者8月31日从中国铁路总公司了解到，暑运期间，近6亿人次坐火车出行。京津冀、长三角、珠三角、丝绸之路沿线等铁路出行客流大幅增加，北京、上海、广州等多个重要铁路枢纽几乎满负荷运行。(8月31日新华社)
为期62天的2017年铁路暑运圆满收官，铁路部门累计发送旅客突破5.9亿人次，创下历史新高。各个铁路局也分别“晒”出成绩单，用一组组直观的数据证明着铁路运输主力军的不可替代作用。兰州铁路局共计发送旅客1136.2万人，首次突破千万大关，同比增长19.6%，再创客运历史新高；南昌铁路局旅客发送量达4719万人次，同比增长8.3%，创下历史旅客发送量新高……一组组“破千万大关”、“同比增长”、“创历史新高”等关键词的背后是大众对铁路服务工作的日益追捧和信赖，是大众借助铁路交通幸福出行的有力佐证，也是铁路部门进一步深化贯彻落实“人民铁路为人民”的真实写照。
一组组简单的数据却隐含着不简单的含意。客流量创历史新高，得益于铁路部门的未雨绸缪。首先，备战暑运，调图在先，科学规划，充分挖掘新线和既有线的运力；其次，谋民之所求，应民之所需，开通了一系列热门旅游线路。例如，宝兰高铁开通后日均近2万人次，真正让陇原百姓实现了“来一场说走就走的旅行”的愿望，动车组列车的客座率达92%以上，成为目前全国客座率最高的新开高铁线路。最后，“金凤凰”飞入寻常百姓家，让暑运提速加档、精彩纷呈。22.5对“复兴号”在京津冀地区扩容开行后，10天时间就吸引30万人次乘坐体验。上海虹桥站每日始发复兴号4趟，总体上座率更是高达86.3%。
客流量再创新高，是对铁路服务的最好馈赠。虽然，近期“海底捞后厨”事件影响恶劣，颠覆了人们对其优质、细致、周到服务的认识，但是，不可否认，海底捞曾经宾至如归的服务让人都想再三去体验。同样的，如今，铁路在努力为旅客打造温馨旅程的路上不断前进。今年暑运，最大亮点莫过于铁路部门充分利用“互联网+”优势，积极对接市场，推出互联网订餐服务，引进社会品牌餐食，为旅客提供“高铁移动美食城”。除此之外，各个铁路局因地制宜的展开一系列服务新举措。例如，针对列车上突发身体不适或其他疾病症状的情况，济南铁路局推出全国首个列车网络视频远程会诊服务项目；针对老幼病残孕等群体，沈阳铁路局长春站提供“私人订制”的预约服务，提供轮椅、进出站接送等便利服务……服务项目的不断细化，服务对象的不断精准，服务措施的不断出台，旨在为旅客打造一个宾至如归的温馨舒适的旅程。
客流量再创新高，是对铁路人坚守的最好报答。高温“烤验”下的坚守是铁路线的一抹亮丽的风景，“战高温，抗恶天，保安全”是铁路人对旅客出行的承诺。今年暑运，暴雨侵袭，台风频发，地震发生，铁路部门第一时间启动应急预案，加强运输组合和设备巡查，广大铁路人坚守岗位，加班加点，奋战在风雨中，抢险在地震时，铁路人用职责和使命确保了广大旅客的生命财产安全，得到了广大旅客的理解和认可。
暑运，铁路部门安全平稳有序的圆满收官。对于铁路部门来说，这不是结束，而是一个新的开始，新的起点。笔者相信，铁路部门通过自身不断努力的提升，“客流量再创新高”将会成为新常态。
