基层干部要怀揣“三颗心”服务群众

古语有云：得民心者得天下，失民心者失天下。一个民族，一个社会，乃至于一个国家的发展，都离不开人民群众的支持和参与。我党提出走群众路线，就是要求各级干部从群众中来，到群众中去，和群众打成一片。而基层干部的表现直接关系到群众满不满意、认不认可，更是做好群众工作的关键所在。切实把党的宗旨和使命贯彻在服务群众的实践中，需要基层干部始终怀揣“三颗心”，以抱诚守真、仁爱宽容、兢兢业业，做到服务群众“零距离”。

怀揣一颗真诚之心，以心换心交往群众。 做群众工作，与群众交往，最重要的是真心实意，坦诚相待。群众是最诚挚、最质朴的，哪怕是真诚的一个微笑，实际的一点行动，他们都会看在眼里，记在心里。与群众打交道就要把群众的利益放心上，多换位思考，多倾听民声，了解群众所思、所想、所优、所盼。在与群众接触中主动“热情”，倾注“实情”、融入“真情”、充满“感情”，俯下身子、放下架子，拉近与群众的距离。做到多走路、勤跑腿、细打听，踏踏实实为老百姓解难事、办实事，坚决杜绝“围着路边转转，隔着玻璃看看，端着酒杯谈谈”的官本位现象。

怀揣一颗宽容之心，海纳百川对待群众。俗话说：“将军额上能跑马，宰相肚里好撑船。”宽容是中华民族的一种美德，是一个人人格品质、胸怀气魄的体现，更是一个领导干部政治操守和从政智慧的反映。做群众工作，必然是琐碎

与繁杂，面对鸡毛蒜皮、油盐酱茶，领导干部一定不能先入为主、心存芥蒂地视群众为“群氓之众”、拒斥群众于千里之外，而要摆正自己的位置，多一些理解、多一些包容，以包容的心态平等地看待群众、以和善的态度友好地对待群众、以平和的言行坦诚地接纳群众。畅通渠道，给群众顺怨气、鼓心气，多“接地气”，晓之以情、动之以理的与群众沟通，减少不和谐，缓解愈发紧张的干群关系。

怀揣一颗责任之心，殚精竭虑服务群众“一言一行不忘公仆形象，一举一动常思百姓冷暖。”我党素来就有许多谨守责任的模范标榜，从焦裕禄“心中装着全体人民、唯独没有他自己”，到谷文昌“不带私心搞革命，一心一意为人民”，到杨善洲“干革命要干到脚直眼闭”，这些都是责任精神、奉献精神的真实写照。作为一名基层干部，就要就要从群众最关心、最能得实惠的事情入手，服务好群众。坚持把责任意识放心上，把竭诚服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，把群众的呼声作为第一信号，把群众的要求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，努力为群众做好事、办实事、解难事。做到常怀富民之心，常谋富民之策，常干富民之事，以务实之态帮助群众脱贫致富。