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6月1日上午，武汉某大学博士张丹一家三口抵达机场，距办理值机手续截止时间已过去15分钟，无法登机。张丹情绪失控，居然3次掌掴柜台工作人员。（《长江日报》 6月3日）
因个人原因错过登机，却反手给了工作人员三个巴掌。这巴掌虽然打在别人的脸上，但笔者想请问“这位博士的良心会不会痛呢？”恰逢事发当天是六一儿童节，这是博士耍起了孩子气？还是作为家长的给孩子送的儿童节礼物？
“待顾客如上帝”这一服务行业的至理名言在公路、铁路、民航等运输服务行业体现得淋漓尽致，在将旅客摆在至高无上的地位之后，一些自由散漫之人开始认为享受这样的服务心安理得，便开始糟蹋了起来，从前不久动车上大爷辱骂列车员后满车厢撒瓜子和此博士打人事件就可以看出。当然，这只是小概率事件，但却暴露出了道德的阴暗面，让服务者寒心，让围观者愤怒。
网上一些观点认为，服务企业应该加强一些行业制度的宣传力度，避免顾客不必要的误会从而引发冲突。笔者想说的是，宣传只是单方面的传导，只能作为辅助作用，这并不能成为暴力事件的脱罪借口。就算是小孩也知道不能随意动手打人，何况是博士。一些道德行为的养成靠的是从小塑造，不是一朝一夕就能改变的。
最终，打人者被法航列入黑名单，在全球范围内，她将无法再坐法航航班。天河机场地服也在申请将其列入中国民航黑名单，一旦申请获批，她将无法乘坐国内任何一家航空公司的航班。
这样的结果可谓大快人心，毕竟不尊重他人的人也得不到他人的尊重。反观中国铁路，或许也应该尝试使用“黑名单”，对一些动车吸烟、殴打乘务人员、拒绝购票乘车、故意破坏乘车秩序的“老赖”进行处罚。只有这样，才能加大震慑力度，为大多数人营造一个良好舒适的出行环境。
