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5月1日“五一”假期最后一天，武汉铁路局各站迎来返程客流高峰，各大火车站发送旅客均为日常的两倍。当天全局各站共发送旅客82万人次，同比增长5%。其中武昌、汉口、武汉三大火车站共发送旅客31万人次，同比增加2万人次，增长7%。
五月是最美的季节，全国各地到处都是美景，也加快了人们出行的游玩的步伐，导致他路客流暴涨，再次刷新历史最高纪录。“五一”假期，武汉铁路局共发送旅客290万次人，同比增长5%，实现连年持续增长。其中武昌、汉口、武汉三大站共发送129万人次，同比增长5%。由于武汉地区高铁动车连线成网，吸引了大批旅客前往高铁站武汉站乘车，4月29日，武汉站发送旅客11.6万人次刷新该站最高纪录。
借用美景，发挥高铁网，增加运能，让旅客出行有着更多获得感。小长假期间，麻城“杜鹃花”、宜昌“三峡风景区”、恩施“大峡谷”“清江画廊”自然景观，十堰武当山和襄阳“古隆中” 的道教和三国文化等引来了大批游客。为满足游客集中出行需求，武汉铁路局发挥高铁成网优势，在客流高峰期加开汉口～宜昌东D5821/2次等40列动车，将汉口至襄阳D5203次等12列动车重联开行或大编组运行等方式，尽最大努力提高运输能力。
服务细节跟得上，让旅客出行更便利。武孝城际投入使用中铁银通卡后为旅客出行提供了便利，武孝城际铁路假期共发送旅客6万余人次再创新高。随着寻根节临近，随州迎来寻根谒祖旅游热。随州火车站为此增开了至武汉方向三对始发列车，其中首次增开一对始发开行的动车满足旅客出行需求。
开通绿色通道，实现高峰期客流不堵，实现出游的幸福感。针对因景区市内交通较为拥堵、团体旅客乘车时间紧张的实际，武汉铁路局及时掌握客流动态，武昌站、武汉站开辟“快速通道”让游客快速进站，为旅客打造安全、有序的出行环境。
随着铁总供给侧改革的不断深入，铁路越来越受到了老百姓的认可，出游的人们越来越多的选择了铁路，让列车把更多的游客带进最美的春景里。最难得可贵的是铁路部门推出的一系列的强化安全、便民、利民的服务举措，都公众展示着人民铁路为人民服务的宗旨，展现了铁路服务工作的新举措、新提升和新面貌，以实际行动赢得了旅客的芳心，更是赢得了社会的信赖和支持。
“五一小长假”已经远去，有着许多真情难以说再见。但是，铁路在改革发展的过程中，还需要不断地完善服务细节，提升旅客的幸福指数，无论是在客流高峰期，还是在平时的客流淡季，都要让旅客满意为主要服务方向，才能换来的是人民群众对铁路满意度越来越高。
