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2017年4月2日，恰遇清明节客流出行的高峰期，由武汉客运段担当的深圳北站开往宜昌东站的G1032次列车在武汉站交接班时，站台上的旅客络绎不绝的上下车，G81组列车长叶微按照规定，在办理了相关的交接手续后，便在车门口立岗，接待旅客上车。
作为列车工作人员，帮助弱势群体的困难旅客成为一种责任，当遇到盲人旅客的时候，理当做到该出手时就出手。就在旅客陆陆续续地上车后，一阵棍棒敲击地面的声音由远而近的传到了叶车长的耳中，寻声侧身。只见一名背着双肩包的中年旅客手持导盲杆，在车站工作人员的搀扶下，小心翼翼前行着。经验丰富的叶车长不由分说地迎了上去。在问询过后，叶车长了解到这位彭先生要乘坐的正是她所值乘的G1032次列车。此时，距列车出发时间也越来越近了，叶车长将彭先生请上了列车，安排在餐车的座位上，一切妥当后，列车关门启动。
盲人的眼睛看不见世界，但是盲人旅客可以用心感受到世界的美好。列车向着前方贴地安全地飞奔中，高铁车厢里，叶车长也为彭先生端上了一杯温暖的茶水，贴心的服务瞬时蔓延了整个车厢，彭先生要到天门南站下车，简短的三两句后，风趣的彭先生说到：虽然自己双目失明，但是，自己的心眼却明亮无比，能切实地感受到这个社会大家庭的温暖。彭先生乐观主义的生活态度也着实令人感叹。
服务的举措并不是在一时，而是需要持久的支持就会受到欢迎。旅途中，叶车长也安排了其它的乘务员为彭先生做好服务工作。高铁列车，陆地飞行，天门南站也转眼即将到达。在到站广播响起后，叶车长搀扶着彭先生到达车门口提前做好了下车准备。列车停稳车门开启，叶车长将彭先生平稳的送至天门南站的站台上，在站台上和天门南站客运员交接过后，叶车长和彭先生挥手告别，将继续服务好其它旅客的行程中。
多一份关爱，盲人就多一份温暖。关爱盲人出行，列车工作人员一路照顾，点滴服务都是爱的奉献，让盲人感受到人间的真情，社会大家庭的温暖。因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，相互帮助，我们的友谊才会地久天长。
愿盲人的世界到处都是光明。对着车门而立，窗外满是余晖，云间的罅隙斜斜地透出夕阳，洒满了整车的温暖。当好盲人的眼睛，给盲人提供最暖心人的帮助，让盲人感受到人间的真情，社会因此会变得更加美好、和谐。
照顾好盲人出行我们每个人都有责任，旅途中有着许多需要帮助的旅客，如上述新闻中彭先生一般，但是不必担心，高铁动车组的贴心服务，一路伴随广大旅客出行，有了这种担当和责任，盲人旅客的旅途到处都是光明之路。
