对内出重拳才是管理硬道理

    近日，“强基达标、提质增效”八个字与铁路挂钩，从字面上我们可以理解为铁路正在对基础管理，标准作业进行强化，目的在于提升质量增加效益。可见，铁路在服务质量上的好口碑并非偶然，而是常常对内出重拳，不断优化了各项管理，赢得了市场。

    交通是民生大计，古有要想富先修路的谚语，而交通发达的城市往往是经济、人才汇聚的城市。交通是国家大事，早在秦国的时候，就有专门为运输军人而修的兵道，为保家卫国提供强有力的后勤保障。如今，铁路虽然市场化，但他的社会公益属性，国家大动脉本质是不可改变的。因此，如何迎合市场，如何提升服务软实力，就成为了摆在铁路部门管理者面前的一道难题。

    强基达标、提质增效，无疑是最好的选择。万丈高楼平地起，不管铁路身上的光环是怎样的，基础工作做扎实了，才是所有工作的根本所在。笔者认为，在开展“强基达标、提质增效”这个主题教育活动的时候，铁路部门应该注重三个方面。

    一是注重思想教育。活动开展的本质是好，意义是好的，目标是好的，但是要让所有职工领悟到这个活动和他们工作的关系，和他们肩上责任的关系，和他们手中钞票的关系，从思想傻根把强基达标由被动变成主动，才是管理的最终目的。

    二是结合实际，不要假大空。不管私企国企，不管是政府机构还是社会团体，在一些活动中废话太多，虚的太多，和工作实际联系太少。造成活动开展了，有了图片，有了文字，但成效却没有达到，只是管理者的一次政绩。因此，铁路的这个活动更应该结合铁路各个部门特点和特色。不断深挖，不断接地气，甚至可以找一些旅客或者是铁路沿线为职工打分。

    三是注重反思。活动开展中要反思，不断完善活动的走向，不能出了文件，就死板硬套，更需要按照实际情况进行修订。活动结束后要反思，反思在组织开展活动中出现的问题，管理和落实上的不足，才能为下一步工作做好预想。

    强基达标、提质增效是好，于铁路，于旅客都是好的，但关键还要看铁路是否能把这个好经念出效果。