会员投稿
——江西赣县区妇幼保健院开展医学人文与医患沟通技能培训活动侧记
参加临床晨会交班
【中华时报/中华新闻通讯社3月28日江西电】（廖金华 曾波）“大姐，您好，您是一个人来医院检查吗？小心路滑，不要急，慢点儿……”3月27日一大早，江西省赣州市赣县区妇幼保健院妇保大楼一楼大厅内，导诊护士小钟正笑容满面地迎上去搀扶一位独自前来产检的晚孕准妈妈，贴心的话语、温暖如阳的笑容营造出和谐的氛围，让在场的每一个人感到心情舒适。这是该院开展“改作风、提效率”活动的一个缩影。
集中理论培训
良好的工作作风是和谐医患关系、提升工作效率和促进医疗卫生事业发展的重要保障之一，为全面改善该院干部职工工作作风，进一步和谐医患关系，提升工作效率和患者就医满意度，日前，该院邀请杭州杏林企业管理咨询有限公司金牌讲师李志强老师来院开展《医学人文与医患沟通技能》培训活动。培训活动历时四天，包括现场调研、集中培训、实践指导、模拟训练等环节，力求通过全方位的理论和案例讲解、模拟和互动教学，有效提高该院干部职工医学人文素养与医患沟通技能。
模拟和互动教学
活动中，李志强老师通过与院分管领导、护理部、医务科和临床科室人员沟通交流及深入该院各科室参加晨会交班、查房等方式，深度把脉该院在工作作风和医患沟通工作中存在的问题和不足，并结合医院实际深度剖析问题根源，用丰富的专业理论和详实的案例，为该院医院人员开展了生动有趣、实践性强的集中理论培训，帮助该院干部职工理清了进一步改善工作作风、提升工作效率、强化医患沟通的方法和路径。同时，为进一步升华培训活动实效，李志强老师还深入该院临床一线开展现场实践指导，通过现场模拟和互动教学等方式，“活化”培训内容，让培训中推行的新理论、好方法真正在该院落地和生根发芽。此外，李志强老师还结合多年研究成果，为该院导入先进的医院管理和临床思维模式，促进该院管理水平和医疗质量的提升。
深入临床沟通调研
该院干部职工纷纷认为，此次培训活动意义深远、内容丰富、理论先进、措施可行。大家纷纷表示，将以此次培训活动为引擎，进一步强化主人翁意识、责任意识和大局意思，着力改善工作作风、优化诊疗服务、加强团结协作、提升工作效能，争当爱院如家和服务患者的表率。
现场指导
“通过此次培训，我院医务人员工作作风得到了很大改善，如今，医患和谐画面在我院随处可见，我们坚信，只要继续付诸努力，我院的医疗服务质量和患者满意度将获得持续提升……”该院干部职工铿锵话语表明了该院已走上“改作风 提效率”的康庄大道！
